Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour DJC Toiture 93. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Identité du Responsable de Traitement

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées directement

• Données d'identité : nom, prénom, civilité
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de projet : type de travaux souhaités, description du projet, photos envoyées
• Données de communication : historique des échanges, demandes de devis

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de localisation : localisation approximative (via l'adresse IP)
• Cookies : voir notre politique de cookies ci-dessous

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Traitement des demandes de devis	Exécution de mesures précontractuelles	3 ans après le dernier contact
Gestion de la relation client	Exécution du contrat	Durée de la relation + 10 ans (garantie décennale)
Facturation et comptabilité	Obligation légale	10 ans (obligation comptable)
Communication marketing	Consentement ou intérêt légitime	3 ans après le dernier contact
Amélioration du site web	Intérêt légitime	13 mois (cookies analytiques)
Gestion des réclamations	Intérêt légitime	5 ans après clôture

4. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel autorisé de DJC Toiture 93 : pour la gestion de votre demande
• Sous-traitants techniques : hébergement web, service d'emailing (sous contrat RGPD)
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités compétentes : sur demande légale (police, justice, administration fiscale)
• Compagnies d'assurance : dans le cadre de la garantie décennale

5. Transferts de Données Hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE (par exemple vers des fournisseurs de services cloud), nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, BCR)

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• 🔒 Chiffrement SSL/TLS pour les communications
• 🔑 Authentification sécurisée pour l'accès aux systèmes
• 💾 Sauvegardes régulières et chiffrées
• 👥 Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• 📋 Procédures de gestion des incidents de sécurité
• 🎓 Formation du personnel à la protection des données

7. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à une copie de celles-ci.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (sauf obligations légales de conservation).

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8 Droit de réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

8. Politique de Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site (consentement requis)
• Cookies de performance : amélioration de la vitesse et de l'expérience utilisateur

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment :

• Via notre bandeau de cookies lors de votre première visite
• Via les paramètres de votre navigateur (voir les guides de Chrome, Firefox, Safari, Edge)

Note : Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Google Maps

Notre site utilise l'API Google Maps pour afficher notre localisation. L'utilisation de Google Maps est soumise aux conditions d'utilisation de Google. Google peut collecter des données lors de l'utilisation de la carte.

10. Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (Google Reviews, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via un message sur notre site.

12. Données des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.